Pomoc

1. Nie możesz się zalogować?

Jeśli nie pamiętasz hasła, zresetuj je przez link poniżej — wiadomość trafi na adres, którego używa Twoje konto. Jeśli nie dotrze po kilku minutach, sprawdź folder spam i upewnij się, że podajesz adres, na który zakładałeś(-aś) konto. Jeśli nadal nie dociera albo Twoje konto zostało zawieszone, napisz na [email protected] z tego samego adresu.

Dla Twojego bezpieczeństwa o koncie rozmawiamy wyłącznie z osobą piszącą z jego adresu e-mail.

2. Kontakt z deweloperem

Kupkę Gier prowadzi jeden deweloper, Mariusz Górski. Napisz do niego e-mail w każdej sprawie: gdy coś nie działa, gdy masz pytanie o swoje dane albo pomysł. Przyda się, jeśli podasz:

Możesz pisać po polsku lub po angielsku. Nie ma systemu zgłoszeń ani stałego terminu odpowiedzi — każdą wiadomość czyta człowiek.

• swój gamertag, jeśli już go wybrałeś(-aś)
• czy korzystasz z aplikacji na Androidzie, czy na iOS
• co się stało i czego się spodziewałeś(-aś)

3. Potwierdzanie adresu e-mail

Dopóki nie potwierdzisz adresu e-mail, możesz w pełni korzystać z aplikacji, ale nie możesz łączyć się z innymi graczami. Na Twoim profilu w aplikacji widnieje wiersz z propozycją wysłania nowego linku potwierdzającego — skorzystaj z niego, jeśli pierwsza wiadomość nie dotarła albo starszy link już nie działa.

4. Zgłaszanie i blokowanie użytkowników

Aby zgłosić wpis w dzienniku, polecenie albo gamertag, wybierz Zgłoś w menu obok niego w aplikacji. Zgłoszenie trafia do dewelopera razem z treścią, a zgłoszona osoba nie dostaje o nim informacji. W tym samym menu możesz ją zablokować: żadne z Was nie zobaczy drugiego nigdzie w aplikacji.

E-mail służy do spraw, których nie da się zgłosić w aplikacji.

5. Usuwanie konta

Jeśli możesz się zalogować, otwórz swój profil w aplikacji i wybierz Usuń konto albo skorzystaj z sekcji Usuń konto w panelu internetowym. Jeśli nie możesz się zalogować, strona poniżej wyjaśnia, jak poprosić o to e-mailem. W każdym przypadku nic nie znika od razu: usunięcia dokonuje człowiek, w ciągu 30 dni.

6. Twoje dane i dokumenty

Panel Twojego konta w przeglądarce pokazuje historię zapisaną na koncie i pozwala pobrać Twoje dane jako plik. Polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane zbieramy i po co; Regulamin określa zasady korzystania z Kupki Gier.